De acuerdo con el derecho de retracto consagrado por la ley 1480 art. 47, el término máximo para que EL USUARIO COMPRADOR lo ejerza es de cinco (5) días hábiles contados a partir de la entrega del bien. El Usuario deberá devolver el producto por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió, y deberá asumir los costos de transporte y los demás gastos que conlleve la devolución del bien dentro del plazo estipulado. 

Por favor tenga en cuenta que EL USUARIO COMPRADOR online colombiano dispone de 5 días hábiles desde la recepción del producto para devolverlo al vendedor sin tener que alegar nada. Pasado el tiempo no se podrá ejercer el derecho al retracto. 

Una vez transcurrido el plazo de cinco (5) días sin haber hecho uso del derecho de retracto, BACK TO BASICS S.A.S no podrá ofrecer una devolución de dinero, pero sí un cambio en las condiciones descritas en los términos y condiciones. En los casos en los que se anuncie la devolución del dinero, BACK TO BASICS S.A.S. contará con un plazo máximo de 30 días calendario para hacer la devolución, contados a partir del momento en que ejerció el derecho.

Para proceder con el proceso de ley de retracto debes enviarnos un correo a info@btb.com.co con toda la información requerida.