CAMBIOS

• Para solicitar un cambio de producto(s) comprado(s) en línea el cliente cuenta con máximo 30 días calendario desde el momento en que recibe la compra. Pasado este tiempo NO podrá realizar cambios.
• El precio que se reconoce al hacer el cambio es el valor pagado al momento de la compra (no incluye valor de envío).
• El producto debe estar en condiciones originales, no presentar señales de uso y encontrarse en perfecto estado. Adicional a esto,  debe venir con TODAS sus etiquetas (internas y externas).
• El cliente debe asumir el envío del producto(s) hasta las oficinas de btb en Bogotá, Colombia. 
• Los productos en promoción y/o descuento no aplican para cambios y/o devouciones. 
• Al momento de solicitar cambio de la prenda desde la plataforma, deberá esperar que el cambio sea aceptado y/o rechazado por nuestro equipo en un plazo máximo de 48 horas hábiles. *Si se aprueba la solicitud de cambio, el cliente debe devolver el producto en un plazo máximo de 5 días hábiles y una vez recibido, el cliente recibirá un reembolso en forma de "tarjeta de regalo" en su correo electrónico registrado. Este deberá ser usado en un plazo máximo de 30 días calendario.