Política de Cambios – BTB
Si alguna de las prendas que compraste en línea no te quedó o simplemente deseas cambiarla por otro producto, puedes hacerlo siguiendo el proceso a continuación. Los cambios pueden solicitarse dentro de los siguientes 30 días calendario de recibido tu pedido.
Primero revisa las políticas de cambios y/o devoluciones aquí y si puedes continuar con el proceso haz click en este link y sigue las siguientes instrucciones.
1. Inicia sesión con el correo electrónico con el que hiciste el pedido.
2. En el campo correo electrónico introduce tu dirección y haz click en continuar.
3. En tu cuenta de correo electrónico, abre el correo que se envió desde nuestra tienda y copia el código de verificación de seis dígitos que aparece allí.
4. Regresa a la tienda online y luego introduce el código de verificación de 6 dígitos.
5. Haz click en el pedido para el que deseas enviar la devolución.
6. Si tu pedido tiene más de 1 artículo, selecciona los artículos que deseas devolver.
7. Selecciona un motivo de devolución y agrega una nota si es necesario.
8. Haz click en "enviar solicitud" y listo.
*Si se aprueba tu solicitud de cambio, recibirás un correo electrónico con instrucciones para continuar con el proceso de cambio.
Si tienes alguna duda adicional, puedes escribirnos a info@btb.com.co 🫶🏼